Hoy en día las personas preferimos pagar la mayoría de nuestras compras con tarjeta, ya sea de debito o crédito, esto para no cargar con efectivo en nuestras bolsas o carteras ya que es más fácil una pérdida de dinero a que te roben tus tarjetas y fácilmente las bloqueas o cancelas, pero a largo de los meses se ha convertido en algo que los comercios suelen aprovechar para cobrar comisiones por pagar con este método y debes saber que esto se considera como un cobro indebido.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF por sus siglas, advierte que los comercios que realizan esta mala práctica están incumpliendo contra el contrato establecido con la institución bancaria que otorga la terminar (TPV), ya que el negocio es quien debe asumir el cargo de esa comisión, no el consumidor.
Con esta mala practica los consumidores suelen pagar desde el 3% y hasta el 5% del total de la cuenta, como comisión por pagar con terminal. La ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) les prohibió a los establecimientos de cualquier ramo y giro hacer este cargo a los usuarios.
Los comercios que incumplan lo que estipula el contrato con su institución bancaria que provee la terminal pueden recibir sanciones económicas de hasta 4 millones de pesos, según el articulo 28 de la LFPC.
Estoy segura de que te ha pasado.
¿Por qué es ilegal?
- Incumple el contrato con el banco. El negocio firmó un contrato donde se compromete a pagar por el uso de la terminal de tarjetas.
- Es un abuso contra los consumidores. La Ley Federal de Protección al Consumidor te protege de este tipo de prácticas.
¿Qué puedes hacer si te cobran de más?
- Di no al cobro. Explícale al vendedor que es ilegal cobrarte por usar tarjeta.
- Denuncia el negocio. Puedes hacerlo ante la Condusef o Profeco.
- Puedes llamar a la Condusef al 55 5488 9628 o visitar su página web: https://www.condusef.gob.mx/
- Exige una aclaración. Si ya te cobraron de más, pide que te devuelvan el dinero.
¿Qué pasa si el negocio no te hace caso?
- Multas. La Condusef puede multar al negocio por hasta $3,776,174.62 pesos.
- Te pueden regresar tu dinero. Profeco puede ayudarte a recuperar el dinero que te cobraron de más.
¡No te dejes! Usar tarjeta es un derecho, no un lujo. Si te quieren cobrar de más, ¡denúncialo!
- Condusef: https://www.condusef.gob.mx/
- Profeco: https://www.profeco.gob.mx/
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